German Wear Service
Retoure, Umtausch und Rückgabe
Hier können Sie Ihr Rücksendeetikett ausdrucken und alle wichtigen Schritte zu Retoure, Warenumtausch und Widerruf einfach nachlesen.
Deutschland
Nutzen Sie bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands das Retourenlabel im Paket oder drucken Sie es erneut aus.
Ausland
Bitte senden Sie Retouren aus dem Ausland nicht direkt nach Deutschland, sondern nutzen Sie unseren Servicepartner in Ihrem Land.
Wichtig
Bitte füllen Sie das Online-Formular aus, drucken Sie das Etikett aus und legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular dem Paket bei.
Häufige Fragen
Wie lange habe ich Zeit für die Rückgabe?
Eine Rückgabe ist bei uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Was muss ich dem Paket beilegen?
Bitte legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei. Falls er fehlt, reichen Kundennummer, Auftrags-ID und Kontodaten auf einem Zettel aus.
Muss ich Versandkosten zahlen?
Bei Artikeln unter 40€ trägt der Kunde die Versandkosten selbst. Bei berechtigten Reklamationen durch unser Verschulden erstatten wir die Kosten.
Kann ich Ware umtauschen?
Ein Umtausch ist bei Bestellungen direkt aus unserem Shop ab einem Warenwert von 40€ möglich. Alternativ können Sie die Ware retournieren und neu bestellen.